【Uber 配達員】店員、配達員、客の対応の連鎖

皆さんこんにちは。

配達員であればマクドナルドにピックアップに
行く事はよくある事かと思います。

店舗にもよりますが、商品が出来上がったタイミングで
『UBERさん〇〇〇〇番でーーーす。』
と言ってくれる店舗もあれば、無言で商品をカウンターや棚に置く店舗もあります。

勿論モバイルオーダー等、お客様が注文した商品は元気よく
『モバイルオーダー〇〇〇〇番でーーーす。』
と呼び出しがかかります。

配達員からすれば、商品の出来上がりを今か今かと待っており番号のレシートも見えたり
見えなかったりするので、知らせてくれると助かるというのが本音です。

無言で置かれると、こちらも
『ありがとうございまーす。』
『お預かりしまーす。』
と言う事も躊躇されます。

先日、マクドナルドの福袋を応募したいが為に、
パークゴーでスパチキ1個を頼んだのですが、
こちらが先に『ありがとうございまーす。』と言ったところ
店員の言葉もどこか柔らかかったです。

お客様先へ配達に行った際にも、
お客様がインターフォンで『はーい』と返事をされるだけで安心しますが
更に
『お願いします。』
『ありがとうございます。』
等の言葉があるホっとするものです。

インターフォンで返事をするのは当たり前と思っていましたが
無言でオートロックを開ける方も結構いらっしゃいます。

無言のまま、こちらが配達員と名乗っても
無言の方もいます。

置き配する時もドアの覗き穴の向こうに
気配だけは感じるので良い気分では無いですね。

ですが例えば女性だと知られたくない方など
お客様側の事情もあるかと思います。

と、色々書きましたが
店員も配達員もお客様も気持ち良く回るよう
お互い率先して挨拶や応対はした方が良いかなと思った次第でした。

何より正しい言葉を発する事で自分の気分が安定しますからね。